Lieferprobleme

• Das Gratisgeschenk fehlt

  Um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, überprüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Rabattcode für das Gratisgeschenk verwendet haben. Wenn dies der Fall ist und das Produkt dennoch fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie uns ein Foto des Lieferkartons und des Lief...

• Die Lieferung dauert zu lange

  Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten, und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen. Die Lieferzeiten können manchmal durch Faktoren wie Verzögerungen beim Transportunternehmen, Stoßzeiten oder Zollverfahren beeinflusst werden. Wenn Ihre Lieferung länger ...

• Geliefert, aber nicht erhalten

  Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen, nachdem Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, bei Ihren Nachbarn nachzufragen oder an sicheren Orten nachzuse...

• Ich habe falsche Gummies erhalten.

  Um uns bei der schnellen Lösung dieses Problems zu helfen, senden Sie uns bitte ein Foto des erhaltenen Produkts zusammen mit dem Lieferschein. Dies hilft uns, die Situation zu klären und Ihnen schneller helfen zu können. Sie können unser Team per e-Mail erreichen. Bitte benachrichtigen Sie uns...

• Mein Paket ist beschädigt angekommen

  Im Allgemeinen behandelt die Post Pakete sehr sorgfältig. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Paket beschädigt ankommt. Sollten Packungen beschädigt sein oder aufgrund von Beschädigungen verloren gegangen sein, ersetzen wir diese selbstverständlich gerne. Bitte senden Sie Bilder der...

• Paket zurück ins Lager geschickt

  Auf der Lieferungsseite können Sie den genauen Grund für die Rücksendung Ihres Pakets einsehen. Häufige Gründe sind: Falsche Lieferadresse Sie waren während der Zustellversuche nicht anwesend. Sie haben die Zustellung abgelehnt. Das Paket wurde während der Lagerfrist in der Postfiliale nicht abg...

• Produkte fehlen

  Bei größeren Bestellungen ist es möglich, dass ein zweites Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wenn nur wenige Produkte fehlen, könnte es sein, dass unser Team diese beim Verpacken versehentlich übersehen hat. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Um uns bei der schn...

• Verfolgungslink wird nicht aktualisiert

  Manchmal kann es etwas dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden, insbesondere in Stoßzeiten oder wenn sich das Paket auf dem Weg zwischen den Umschlagplätzen befindet. Wenn der Status Ihrer Lieferung seit 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich...